💛 En La Moderna Rural Shop creemos que la empatía, el sentido común y el buen trato están por encima de cualquier política. Sabemos lo que es preparar algo con cariño… y también lo que es esperar un pedido con ilusión. Por eso, lo más importante para nosotras es resolver los problemas con educación, respeto y ganas de llegar a un acuerdo justo.
La educación y los buenos modos abren puertas, incluso cuando no llevamos la razón. En cambio, las faltas de respeto o el tono agresivo suelen cerrarlas, y no porque nos guste tener la última palabra, sino porque aquí trabajamos personas reales, que lo dan todo por su oficio.
Así que sí, estamos aquí para ayudarte. Para escucharte y buscar soluciones. Y ahora que hemos dejado esto claro entre tú y yo, te dejamos aquí abajo todo el rollo legal: las condiciones, las leyes, lo que protege a los artesanos como yo… y lo que protege también a los consumidores (que, seamos honestas, la mayoría de las veces somos todos).
Vamos allá con las condiciones de venta, explicadas con calma, con detalle y con mucho respeto. 🌸
Condiciones Generales de Venta – La Moderna Rural Shop
Todos los pedidos realizados en esta página web están sujetos a las siguientes Condiciones Generales de Venta, que forman parte del contrato entre el cliente y La Moderna Rural Shop. Al confirmar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
Todos los precios indicados en la web incluyen IVA y están expresados en euros. La Moderna Rural Shop se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, de acuerdo con las condiciones del mercado.
El pago se realizará por los medios disponibles en el momento del pedido (tarjeta, PayPal, transferencia o efectivo en tienda). En compras con tarjeta, la pasarela cuenta con protocolos de seguridad HTTPS y cifrado de datos.
La mayoría de los productos están en stock, salvo que se indique lo contrario. Las fechas de entrega mostradas son orientativas y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa.
– El plazo de entrega es de 24-48 horas desde la salida del pedido.
– Se hacen dos intentos de entrega. Si no se logra, el cliente deberá recoger el paquete en la delegación correspondiente.
– En caso de error en la dirección, el cliente asumirá el coste del nuevo envío (6 €).
– No garantizamos entregas exactas en la fecha seleccionada. Una vez entregado el paquete al transportista, la responsabilidad recae en dicha empresa (GLS). Facilitamos siempre número de seguimiento.
– Se puede cancelar un pedido solo si no ha pasado a modo “procesando”.
– Si ya está en producción, no se admiten cancelaciones ni devoluciones de productos personalizados.
– Productos no personalizados podrán devolverse si están en perfecto estado, asumiendo el cliente los gastos de envío y retorno (14,90 €).
Por su naturaleza, no se admiten devoluciones en productos naturales, secos o preservados. Si hay daños por transporte, deben notificarse con fotos en las primeras 24 horas a info@lamodernaruralshop.com. Revisaremos cada caso para reponer o reembolsar según proceda.
– El acceso es inmediato tras el pago y no admite devoluciones (producto digital).
– Uso personal e intransferible.
– El contenido está protegido por derechos de autor.
La web opera bajo conexión segura HTTPS. Los datos personales se usan exclusivamente para la tramitación del pedido, cumpliendo la normativa de protección de datos.
Las ofertas estarán vigentes mientras aparezcan en el sitio web, salvo que se indique lo contrario.
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esto significa que en pedidos personalizados (como ramos con combinación de colores elegidos, marcos hechos a medida, etc.) no se aceptan devoluciones si el cliente cambia de idea una vez iniciado el proceso de producción. Tampoco procede reembolso en estos casos, salvo que el producto llegue dañado y se notifique en las primeras 24 horas con pruebas fotográficas.
En caso de que un pedido sea enviado y el cliente no lo recoja (por ausencia en el domicilio, error en la dirección o falta de recogida en la delegación de mensajería), se considerará que el cliente ha desistido de su compra. En este caso:
– Si el producto es personalizado: no se devuelve el importe del producto.
– Si el producto no es personalizado: se devuelve el importe del producto menos los gastos de ida y vuelta del envío (14,90 €).
– Si el cliente desea que se le reenvíe el paquete, deberá abonar de nuevo los gastos de envío antes de realizar el segundo intento.
Estas políticas están pensadas para proteger el trabajo artesanal y personalizado que realizamos en La Moderna Rural Shop, así como para garantizar un trato justo para todos los clientes.
En caso de que un producto personalizado (como cuadros, ramos especiales o piezas hechas a medida) llegue dañado durante el transporte, el cliente deberá notificarlo en las primeras 24 horas desde la entrega, enviando fotografías claras del estado del embalaje y del producto a info@lamodernaruralshop.com.
La Moderna Rural Shop se compromete, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a ofrecer una solución adecuada, que podrá consistir en:
– La reparación del producto
– El envío de una nueva unidad en perfecto estado
Solo en caso de que ninguna de las opciones anteriores sea viable, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
No se efectuarán reembolsos si existe posibilidad razonable de reparación o sustitución del producto.
La exactitud de los datos proporcionados por el cliente es esencial para la correcta entrega del pedido. En caso de que el cliente introduzca una dirección incorrecta, incompleta o errónea, La Moderna Rural Shop no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o deterioros del producto derivados de dicha información incorrecta.
Esto es especialmente importante en el caso de productos perecederos (como flores frescas, secas o preservadas), que pueden sufrir daños si no son entregados en el tiempo previsto.
De acuerdo con los artículos 1.101 y 1.104 del Código Civil, el vendedor no responderá de los daños y perjuicios cuando el incumplimiento sea causado por error del comprador.
En caso de devolución del paquete a origen por dirección incorrecta, el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costes adicionales. En productos perecederos o personalizados, no se reembolsará el importe si el producto ha sufrido daños por causas atribuibles al cliente.
En caso de que la entrega no pueda realizarse en la fecha seleccionada por coincidir con un festivo local en la localidad de destino, La Moderna Rural Shop no se hace responsable del retraso ni de los posibles efectos que esto tenga sobre el producto.
Los servicios de mensajería pueden suspender o retrasar entregas en función del calendario de festivos de cada zona, y esta información no siempre está disponible en el momento de la contratación del envío. Por ello, no podemos garantizar entregas en fechas específicas si coinciden con festivos locales.
Recomendamos a los clientes tener en cuenta los posibles festivos en la localidad de destino al seleccionar la fecha de entrega. En caso de devolución o imposibilidad de entrega por este motivo, se aplicarán las mismas condiciones que en el caso de errores en la dirección o ausencias en el domicilio.
RUSTI TIENDA
Carretera Maranchón 14
Arcos de Jalón (Soria)
De lunes a Jueves de 12:30 a 14:00
Vienes y sábados de 10 a 14.00
Recomendable cita previa.
GRANJA DE FLORES
Somaén (Soria)
Atención con cita previa
ATENCIÓN VIA EMAIL - lamodernaruralshop@gmail.com
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